Vous êtes un nouvel étudiant ou une nouvelle étudiante, ou un travailleur à l’Université de l’Ontario Français, et vous souhaitez acquérir des connaissances sur l'utilisation des bureaux et autres services disponibles. Voici un aperçu concis des éléments essentiels à connaître pour bien commencer :

C’est quoi le support informatique ?

Le comptoir de support technique informatique pour les étudiants, les professeurs et le personnel de l'UOF est un service qui fournit une assistance technique. Ce service est généralement mis en place pour offrir de l'aide en ce qui concerne les problèmes informatiques. Cela peut inclure des questions sur la connectivité ou WIFI, les logiciels, etc. ​

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​ Comment nous contacter ?​

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes informatiques :​

• Passez au comptoir utilisateur où nous seront disposés à vous aider.​

• Soumettez une demande à travers le portail support (Plateforme Jira) : portail.assistance.uontario.ca​ ou ​

• Envoyez un courriel à l'adresse suivante serviceti@uof.ca.​

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Nos services​

Assistance sur toutes problématiques d’accès aux outils informatiques :

• Connexion au compte de l'UOF ​

• Connexion au WIFI du campus​

• Assistance avec le matériel en salle​

• Connexion à Moodle et Omnivox​

• Environnement Microsoft 365 ​

• Antidote web : correcteur orthographique ​

• Aide pour imprimer ​

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Outils académiques​

Comment se connecter :​

• Pour accéder à Omnivox SPÉCIFIQUE : ​

• Votre numéro employé​ (Numéro étudiant)

• Mot de passe dédié​

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• Pour les autres outils : Office, Moodle, zoom, Antidote, Wifi, Impression​

• Votre compte UOF (courriel @uontario.ca et mot de passe) ​

• Connexion avec Microsoft​

• Et ou SSO quand cela vous est demandé ​

Environnement Microsoft​

• Office.com​

• Votre profil et vos paramètres de comptes​

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• MFA, Photo, Changement Mot passe, Numéro téléphone, …​

• Teams : outil de collaboration Tout en Un​

• Outlook : gestion de vos courriels UOF​

• Outils de production : Word, Excel, PowerPoint​

• OneDrive : Stockage de vos documents UOF​

• Installation sur son ordinateur : ​

• Guide iciet sinon nous sommes à votre disposition au campus ou via serviceTI.uontario.ca​

Environnement TI de l’UOF​

• Outil de billetterie-Support : ​

• Plateforme JIRA pour déclarer et suivre vos demandes​

• Guides en ligne Ici​

• Heures de support : Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h​

• Assistance sur toutes problématiques de connexions ou d’Accès aux outils ou services TI offerts​

• Antidote web : correcteur orthographique​

• Procédé : suivre guide ici​

• Au campus​

• Wifi ici ​

Environnement TI et la sécurité​

• Utiliser des mots de passe forts et uniques : ​

• Créez des mots de passe complexes : des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles. ​

• Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes.​

• Ne les partager pas .​

• Mettre à jour régulièrement les logiciels : ​

• Assurez-vous que votre système d’exploitation, vos applications et vos logiciels antivirus sont toujours à jour pour bénéficier des dernières protections contre les vulnérabilités.​

• Conseil Antivirus : MS defender inclus dans votre pack Office UOF​

• Être vigilant face aux e-mails et liens suspects : ​

• Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes provenant de sources inconnues ou suspectes. Méfiez-vous des tentatives d’hameçonnage qui cherchent à voler vos informations personnelles.​

• Utiliser une connexion sécurisée : ​

• Lorsque vous accédez à des informations sensibles, assurez-vous d’utiliser une connexion sécurisée (HTTPS) et évitez les réseaux Wi-Fi publics non sécurisés.​

• Sauvegarder régulièrement les données : ​

• Effectuez des sauvegardes régulières de vos données importantes pour éviter les pertes en cas de panne ou d’attaque.​

• Plateforme de sensibilisation à la cybersécurité : sera disponible après votre rentrée​