Foire aux questions (FAQ) 

Centre d’appui financier étudiant (CAFÉ) de l’Université de l’Ontario français (UOF) 

1. Étiquette  

a. Merci de garder un ton respectueux lors de vos échanges avec les membres de l’UOF.  

b. Merci d’indiquer votre nom complet et votre numéro étudiant lors de l’envoi d’un courriel. 

c. Merci d’éviter l’envoi de multiples courriels dans la même journée. Nous vous répondrons dans un délai de cinq jours ouvrables. 

d. Par mesure de sécurité, n’envoyez jamais votre numéro d’assurance sociale (NAS) et une photo de votre carte bancaire par courriel. 

2. Admission 

a. Je viens de recevoir ma lettre d’admission. Que dois-je faire maintenant ? 

i. Merci de consulter la page Mon admission : Université de l'Ontario français pour les prochaines étapes. 

b. Je rencontre des difficultés à me connecter sur mon portail étudiant et/ou mon courriel de l’UOF. À qui dois-je m’adresser ? 

i. Merci de contacter l’équipe des technologies de l’information en remplissant le formulaire suivant : Soumettre un ticket : Université de l'Ontario français (uontario.ca). 

3. Dépôt d’inscription 

a. Pourquoi dois-je payer le dépôt d’inscription ? 

i. Le dépôt d’inscription sert à confirmer votre place dans le programme auquel vous êtes admis. Le montant est déduit de vos frais de scolarité. Ce n’est pas des frais additionnels.  

b. À combien s’élève le dépôt d’inscription ? 

i. Pour les étudiants domestiques : 500 $  

ii. Pour les étudiants internationaux : 1 100 $ 

c. Quelle est la date limite pour payer le dépôt d’inscription ? 

i. Pour les étudiants domestiques : vous devez payer votre dépôt d’inscription avant de pouvoir vous inscrire à vos cours.  

ii. Pour les étudiants internationaux : vous devez payer votre dépôt d’inscription afin d’obtenir votre lettre d’attestation provinciale (LAP). Cette lettre est obligatoire pour compléter votre demande de visa d’études. 

d. Que se passe-t-il si je ne paie pas le dépôt d’inscription ?  

i. Vous ne serez pas inscrit à des cours à l’UOF. 

e. Puis-je payer mon dépôt d’inscription avec les fonds du RAFEO ou ma bourse d’études de l’UOF ? 

i. Non, vous devrez payer votre dépôt d’inscription avant de recevoir vos fonds du RAFEO ou votre bourse de l’UOF. 

f. Dois-je payer le dépôt d’inscription chaque année ? 

i. Non, le dépôt d’inscription est requis que pour la première admission à l’UOF. 

4. Paiement  

Page web de l’UOF : Droits de scolarité et modalités de paiement | Université de l'Ontario français – UOF Corporatif (uontario.ca) 

a. Quels sont les modes de paiement acceptés à l’UOF ? 

i. Paiement en ligne à partir d’une banque canadienne (paiement de facture/bill payment) 

ii. Paiement en ligne à partir du site web PayMyTuition 

b. Puis-je faire un paiement en présentiel, à l’UOF ? 

i. Non, nous n’acceptons que les paiements en ligne.  

c. Comment puis-je faire un paiement à partir d’une banque canadienne ? 

i. Sélectionnez le menu « Paiement de facture »  

ii. Recherchez et sélectionnez « Université de l'Ontario français » dans la liste des bénéficiaires. Si vous ne trouvez pas le nom de l'université, veuillez inscrire « francais », puis recherchez le nom de notre université. 

iii. Inscrivez votre numéro étudiant à sept chiffres dans la case de numéro référence ou de compte. 

iv. Inscrivez le montant à payer  

v. Confirmez le paiement  

vi. Sauvegardez le relevé de transaction en guise de preuve de paiement 

d. J’ai besoin d’assistance pour effectuer un paiement en ligne à partir de mon compte bancaire canadien. 

Vous pouvez consulter le tutoriel de votre banque en cliquant sur l’un des liens ci-dessous :  

i. Banque Royale du Canada / Royal Bank of Canada (RBC) 

ii. Banque de Montréal / Bank of Montreal (BMO)  

iii. Banque canadienne impériale de commerce / Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) 

iv. Banque Scotia / Scotiabank  

v. Toronto-Dominion Bank / Banque Toronto-Dominion (TD) 

vi. Desjardins 

vii. Banque Nationale du Canada (BNC) / National Bank of Canada (NBC) 

e. J’aimerais faire un paiement à partir d’une banque à l’extérieur du Canda. Quelles sont les étapes ? 

i. Le site web PayMyTuition vous permet d’effectuer un paiement en ligne dans la devise de votre pays d’origine. 

ii. Merci de visionner le court tutoriel de PayMyTuition ici. 

iii. Pour toute assistance, merci de contacter l’équipe de soutien PayMyTuition en français. 

f. Où puis-je trouver mon numéro étudiant ? 

i. Votre numéro étudiant à sept chiffres est indiqué sur votre lettre d’admission. Votre numéro étudiant débute par le chiffre 2.  

g. Je suis un proche d’un.e étudiant.e admis à votre université. Puis-je effectuer le paiement en son nom ? 

i. Oui, merci de suivre les instructions aux points 3c. ou 3e. 

h. Quel est le délai de traitement pour un paiement ?  

i. Pour les paiements à partir d’un compte bancaire canadien, le délai de traitement est de cinq jours ouvrables.  

ii. Pour les paiements à partir d’un compte bancaire à l’extérieure du Canada, le délai de traitement est d’environ une à trois semaines. 

I. Puis-je avoir un reçu de paiement ? 

i. Dès que nous recevrons votre paiement, vous pourrez consulter votre reçu de paiement sur votre portail étudiant Omnivox. 

ii. Si vous avez besoin d’un reçu de paiement personnalisé, merci de contacter : facturation@uontario.ca. 

j. Quelles sont les dates limites de paiement ?  

i. Les dates limites de paiement sont affichées sur votre portail Omnivox et notre page web : Inscription Université | Université de l'Ontario français – UOF Corporatif (uontario.ca) 

ii. La date limite de paiement par session est toujours un jour avant le début des cours.  

k. Quel est le montant à payer ? 

i. Vous pouvez consulter votre solde sur Omnivox - Université de l'Ontario français 

ii. Vous êtes facturés par le nombre de crédits auquel vous êtes inscrit par session.  

l. Je n’ai pas fini de payer mes frais de scolarité de la session actuelle, puis-je m’inscrire à la prochaine session ? 

i. Non, vous devez régler votre solde avant de pouvoir vous inscrire à la prochaine session. Merci de contacter facturation@uontario.ca pour plus d’information.  

m. Y a-t-il des pénalités de retard ? 

i. Oui, les pénalités s’appliqueront chaque session si la totalité de votre solde n’est pas payée. 

5. Régime d’assurance maladie universitaire (RAMU)  

a. L’université ne définit pas le prix du RAMU. Le RAMU est administré par le fournisseur Cowan qui établit le montant à chaque année académique. 

b. Est-ce que je dois payer les frais du Régime d’assurance maladie universitaire (RAMU) ? 

i. Le RAMU est obligatoire pour tous/toutes les étudiant.e.s internationaux/internationales sur le territoire canadien.  

c. Est-il possible d’obtenir une exemption à la couverture du RAMU ? 

i. Merci de lire attentivement la page suivante : Renseignements sur la couverture - UHIP/RAMU 

d. Est-ce les frais liés au RAMU sont inclus dans mes droits de scolarité ? 

i. Les frais du RAMU sont des frais additionnels et sont affichés sur votre facture qui est disponible sur votre portail étudiant Omnivox - Université de l'Ontario français. 

e. Comment puis-je payer le RAMU ? 

i. Vous devez utiliser la même méthode que le paiement de vos frais de scolarité. Merci de suivre les instructions aux points 3c ou 3e. 

f. Combien coûte le RAMU ? 

i. Si vous êtes admis à l’automne : 756 $ (12 mois : septembre à août) 

ii. Si vous êtes admis à l’hiver : 504 $ (8 mois : janvier à août) 

g. J’ai des questions sur la couverture du RAMU. À qui dois-je m’adresser ? 

i. Merci de contacter Mme Florence Moreira, conseillère aux étudiant.e.s internationaux et spécialiste en immigration, par courriel (florence.moreira@uontario.ca) ou visioconférence 

6. Régime d’aide financière aux étudiantes et étudiants de l’Ontario (RAFEO) 

a. Remarques 

i. L’université n’a aucun contrôle sur le montant auquel vous aurez droit pour vos études. 

ii. Le RAFEO se donne le droit de vous demander tout document à tout moment afin de confirmer les informations que vous avez fournies à votre demande.   

iii. Merci de consulter votre compte du RAFEO pour toute mise à jour et de lire attentivement vos messages du RAFEO et vos formulaires du RAFEO. 

iv. Si vous êtes inscrit.e au BEd à temps plein, merci de soumettre une demande pour les sessions d’automne et d’hiver (septembre à avril).  

v. Si vous êtes inscrit.e au BEd à temps partiel, merci de soumettre une demande par session (septembre à décembre et janvier à avril). 

vi. Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre NAR, merci de cliquer sur « NAR ou mot de passe oublié? » de la page suivant : RAFÉO - Ouverture de session (gov.on.ca) 

b. Est-ce que le RAFEO est la même chose que OSAP ? 

i. Oui, l’acronyme RAFEO en anglais est OSAP : Ontario Student Assistance Program 

c. Quels sont les critères d’admissible au RAFEO ? 

i. Merci de consulter la section Personnes admissible au RAFEO de page suivante : Découvrez le RAFEO | ontario.ca. 

d. Est-ce que tous vos programmes sont admissibles au RAFEO ? 

i. Non, seuls nos baccalauréats spécialisés sont admissibles au RAFEO. 

ii. Les certificats et les programmes courts de l’UOF ne sont pas admissibles au RAFEO. Si vous êtes inscrit.e à un certificat ou à un programme court de l’UOF, vous ne pouvez pas recevoir des fonds du RAFEO pour couvrir les frais du certificat ou du programme court. 

e. Comment puis-je soumettre une demande au RAFEO ? 

i. Vous pouvez soumettre une demande en ligne en cliquant sur le lien suivant : RAFEO : Régime d’aide financière aux étudiantes et étudiants de l’Ontario | ontario.ca 

ii. Merci de consulter la page du RAFEO pour les instructions : Comment présenter une demande au RAFEO | ontario.ca 

iii. Si c’est votre première inscription, vous recevrez un numéro d’accès du RAFEO (NAR). Vous aurez besoin du NAR pour accéder à votre compte. 

f. Quand est-ce que je dois soumettre une demande au RAFEO ? 

i. Nous recommandons de soumettre votre demande et tous vos documents requis un à deux mois avant le début de vos cours afin que vous receviez vos fonds durant le premier mois de la session. 

ii. La date limite du RAFEO pour soumettre une demande au RAFEO est 60 jours avant la fin de la période d’études.  

iii. La date limite du RAFEO pour soumettre vos documents requis est 40 jours avant la fin de la période d’études. 

g. Suis-je un.e étudiant.e à temps plein ? 

i. Étudiant.e.s sans invalidité documentée : vous êtes considéré comme un.e étudiant.e à temps plein si vous êtes inscrit à 9 crédits ou plus aux sessions d’automne et d’hiver.  

ii. Étudiant.e.s avec une invalidité documentée : vous êtes considéré comme un étudiant à temps plein si vous êtes inscrit à 6 crédits ou plus aux sessions d’automne et d’hiver. 

h. Suis-je un.e étudiant.e à temps partiel ?  

i. Étudiant.e.s sans invalidité documentée : vous êtes considéré comme un.e étudiant.e à temps partiel si vous êtes inscrit à moins de 9 crédits aux sessions d’automne et d’hiver.  

ii. Étudiant.e.s avec une invalidité documentée : vous êtes considéré comme un étudiant à temps partiel si vous êtes inscrit à moins de 6 crédits aux sessions d’automne et d’hiver. 

iii. Je suis inscrit.e à un crédit. Puis 

I. Comment puis-je calculer ma charge de cours ?  

 Demande pour une session (automne ou hiver) 

Demande pour deux sessions (automne et hiver) 

j. Pourquoi n’avez-vous pas encore confirmé mon inscription au RAFEO ? 

i. Les confirmations d’inscription sont effectuées la première semaine de la session. 

ii. Vos documents n’ont pas encore été traités ou vous n’avez pas encore soumis tous vos documents requis. 

k. Quand est-ce que je recevrai mes fonds du RAFEO ? 

i. Lorsque tous vos documents sont approuvés et que votre confirmation d’inscription ait été complétée, il faut compter environ 10 jours ouvrables avant que vos fonds soient versés dans votre compte bancaire (si vous êtes admissibles). Vos fonds qui sont versés directement dans votre compte étudiant de l’UOF prennent environ 30 jours ouvrables. 

l. Je ne comprends pas un terme du RAFEO. Pouvez-vous m’aider ? 

i. Merci de consulter la page de lexique du RAFEO : Définitions du RAFEO | ontario.ca 

m. Quand est-ce que je dois rembourser mon prêt du RAFEO ? 

i. Merci de consulter la page suivante : Rembourser le RAFEO | ontario.ca 

7. Remboursement 

a. J’ai reçu un refus à ma demande de permis d’études. Pouvez-vous me rembourser mon dépôt d’inscription ? 

i. Oui, merci d’envoyer votre lettre de refus de l’IRCC à facturation@uontario.ca en indiquant votre nom complet et votre numéro étudiant. 

b. Je suis une étudiante à l’UOF et je souhaite avoir un remboursement. Comment puis-je obtenir un remboursement ?  

i. Vous n’êtes pas admissible à un remboursement si vous avez abandonné vos cours après la date limite de remboursement.  

ii. Si vous avez un crédit (montant supplémentaire à votre facture) à votre compte étudiant, ce crédit sera appliqué à votre prochaine facture.  

iii. Merci de contacter facturation@uontario.ca pour évaluer votre requête.  

c. Quel est le délai de traitement de ma demande de remboursement ? 

i. Si votre demande de remboursement est approuvée, le délai de traitement est d’environ 6 semaines.  

d. Par quel moyen le remboursement sera effectué ? 

i. Le remboursement sera effectué par le moyen que vous avez utilisé pour faire un paiement à l’UOF. Par exemple, si vous avez effectué un paiement à l’UOF via PayMyTuition, votre remboursement sera effectué par PayMyTuition.  

8. Relevé d’impôts 

a. Que sont les impôts ? 

i. Merci de consulter la page suivante : Comprendre vos impôts - Canada.ca 

ii. Vous pouvez aussi visionner des webinaires sur le lien suivant : Galerie de vidéos pour les particuliers - Canada.ca 

b. Où puis-je trouver mon relevé d’impôts ? 

i. Sur votre portail étudiant Omnivox. 

c. Quand est-ce que les feuillets d’impôts de l’UOF seront disponibles ? 

i. Vous recevrez vos feuillets avant le 29 février. 

d. Est-ce que vous pouvez m’aider à remplir ma déclaration d’impôts ? 

i. Si vous avez un revenu modeste et une situation fiscale simple, vous pouvez remplir votre déclaration d’impôts gratuitement ici : Comptoirs d'impôts gratuits - Canada.ca 

e. Quelle est la différence entre les feuillets T4, T4A et T2202. 

i. T4 : Si vous avez occupé un poste rémunéré durant l’année, votre employeur vous fournira votre feuillet T4.  

ii. T4A : Si vous avez reçu une bourse de l’UOF, le montant sera indiqué sur le formulaire T4A. 

iii. T2202 : Si vous avez payé vos frais de scolarité, le montant sera indiqué sur votre T2202. Veuillez noter que le RAMU et les frais accessoires obligatoires ne sont pas déductibles, donc vous ne verrez pas ces montants sur votre T2202. 

f. Protéger vos informations personnelles : Protection de vos renseignements personnels (youtube.com) 

g. Attention aux arnaques : Alertes à l’arnaque – Agence du revenu du Canada - Canada.ca 

9. Programme d’aide financière d’une autre province ou territoire. 

a. Merci de contacter le programme d’aide financière de votre province ou territoire de résidence. Vous trouverez la liste ici : Bourses et prêts d’études canadiens – Présentez votre demande dans votre province - Canada.ca 

10. Est-ce que l’UOF offre des bourses ?  

a. Merci de consulter notre page : Bourses d'études et Aides Financières Pour les Etudiants | Université de l'Ontario français – UOF Étudiant 

11. Programmes d’études 

a. J’ai des questions concernant mes cours, mon inscription et mon cheminement académique. À qui dois-je m’adresser ? 

i. Merci de contacter les conseillères académiques par courriel (conseil.academique@uontario.ca) ou visioconférence.  

12. Contacter le Centre d’appui financier étudiant (CAFÉ)  

a. Par courriel:  facturation@uontario.ca 

i. Le délai de réponse est de cinq jours ouvrables. 

ii. Merci d’indiquer votre nom complet et votre numéro étudiant 

b. Par visioconférence : https://outlook.office365.com/owa/calendar/Registrariat@uontario.ca/bookings/s/Ss5yLHpjnkGdpcSEMKD_-g2